多様で多才な人材の育成に
力を入れています。
私たちNBSの財産は人材です。
NHKの営業活動の最大のパートナーとして、社員一人ひとりの挑戦意欲やスキルアップを後押しする企業風土づくりを進めています。
そのため、新採用者から管理者にいたる各階層の「全国研修」をはじめ、支社・部署・部門ごとの研修や、日常業務の中での育成も含めた体系的な「人材開発プログラム」を策定・実施しています。
今後も「高品質で高付加価値なサービスの提供」と「低コストで効率的な業務運営」を両立しながら、環境変化や課題に的確に対応できる「多様で多才な人材の育成」をさらに強化していきます。
育成の3つの柱
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研修
基礎から階層別まで、段階的に学べる機会
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OJT
現場での実践を通じて、業務スキルを習得
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自己啓発支援
学びを後押しし、成長を継続サポート
PROGRAM
[PROGRAM]
人材開発プログラム
入社後のステージに合わせて、研修・OJT・自己学習を通じた成長を支えています。
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01
全国研修
入社や昇進などの節目で、そのキャリアで必要となる知識や能力の習得・伸長を目的とした階層別研修を行なっています。
また、同期や勤続年数の近い社員だけでなく、全国の様々な社員が参加する選抜型の研修も実施しています。 -
02
キャリア開発・
eラーニングリーダーシップやマネジメント力など様々なスキルを磨けるよう、eラーニングツールを導入し、テーマごとに多くのコンテンツを準備しています。また、選抜型の研修も実施しており、社員が自ら積極的に学べる環境が整っています。
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03
自己啓発支援
自己の成長や、業務で必要となる資格の取得に向けて、受験料・受講料の助成や取得後の祝金の支給制度を整えています。
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04
OJT
日常業務の遂行を通じて、先輩社員が業務遂行に必要な実践的なスキルの指導を行います。（PCスキル、電話応対スキル、スケジュール管理能力、調整力、コミュニケーション力など幅広い能力）
[CAREER CASES]
キャリアケース
各職種におけるキャリアケースの一例をご紹介します。
全部門
CASE 01
- 入社後、配属部門で経験を積み基礎を習得
- 本社や他部門を経験し、業務プロセスの見直しや標準化を担当
- 各部門で得たキャリアを自身の希望する職場で能力を発揮
事務情報処理
CASE 01
- 入社後、事務情報処理業務を担当し、受信料制度の仕組みを習得
- 業務領域を広げ、課題意識をもって業務に従事し、課題改善と解決策を提案・実現を図る
- チーム内の従事者の能力を引き出し、マネジメント力を発揮し、総合力をあげる
コンタクトセンター
CASE 01
- 基礎研修を受講し、マニュアルに沿った電話応対や基本オペレーションを習得する
- 新人育成担当として、新人研修やOJT、育成フォローを行ない現場の運営を支える
- 応対品質管理・人員配置・研修企画の考案・業務改善などセンター全体のマネジメント業務へステップアップ
営業推進
CASE 01
基本的な業務内容・業務知識を習得し自律的に活動を実施
- 人材育成に取り組むとともに業務改善提案やインストラクター業務に従事
- ユニットリーダーとして業務の施策立案と推進によりユニットを牽引
STEP UP
[EXAMPLE]
全国研修（階層別）例
個人の適正・技術力に合わせて成長ができるキャリアステップできる研修を用意しています。階層別に必要なスキルが学べるeラーニングも充実しています。
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STEP01
社員基礎研修
（入社時）会社概要やNHKグループの一員として働く心構え等を学びます。また、業務の基礎知識を体験型の研修を交えて習得します。
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STEP02
昇格者研修
（各級への昇格時）職場での役割を再認識し、それぞれの立場で求められるノウハウやスキルを習得します。
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STEP03
新管理者研修
（管理職昇進時）人事・労務管理や財務知識を深めるとともに、マネジメント力の向上など、管理職に求められる能力の一層の伸長を図ります。
研修で身につくこと
- 業務の基礎知識とルール
（コンプライアンス含む） - 現場で必要な
コミュニケーションと対応力 - 品質向上・改善の視点と
チーム連携